إشادة عربية بجهود عُمان لتبسيط الإجراءات عبر دليل الخدمات الحكومية

الثلاثاء 16 مايو 2017   5:42:36 م - عدد القراء 125

إشادة عربية بجهود عُمان لتبسيط الإجراءات عبر دليل الخدمات الحكومية




  



 قال خالد المرهون وزير الخدمة المدنية بسلطنه عمان  إن السلطنة ممثلة في وزارة الخدمة المدنية حازت على إشادة الدول العربية والرغبة في الاستفادة من تجربة  السلطنه في مجال إعداد دليل الخدمات الحكومية، والذي يحصر كافة الخدمات المقدمة من الوزارات والوحدات الحكومية بالسلطنة ويحدد المستندات اللازمة لكل خدمة وزمن إنهائها، منوها بأن هذه التجربة الرائدة حازت على إشادة وإعجاب  من الدول العربية، للمزايا العديدة التي سيوفرها دليل الخدمات الحكومية ودوره في تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات الحكومية بالسلطنة والتسهيل على المستفيدين من تلك الخدمات.



جاء ذلك ضمن مشاركة وفد السلطنة في اجتماع الدورة الاستثنائية (54) للجمعية العمومية للمنظمة العربية للتنمية الإدارية والذي عقدت بالدار البيضاء  فى المغرب ، برئاسة خالد المرهون وزير الخدمة المدنية، وبحضور وزراء ورؤساء أجهزة الخدمة المدنية والتنمية الإدارية بالدول العربية، ومدير عام المنظمة العربية للتنمية الإدارية. وأشار  المرهون إلى أنه استكمالا لهذا النهج، وبناء على طلب المنظمة العربية للتنمية الإدارية، وبالنظر إلى حجم المشاركة الواسعة في هذا الاجتماع باعتباره يشهد مشاركة (22) دولة عربية، فقد شكل الاجتماع فرصة مواتية لتعميم الاستفادة من تجربة السلطنة في مجال إعداد دليل الخدمات الحكومية، وخلال الاجتماع استعرضت السلطنة تجربتها في مجال إعداد دليل الخدمات الحكومية وميثاق خدمة المتعاملين، اللذين تم اعتمادهما من قبل مجلس الوزراء بالسلطنة ضمن توصيات ندوة تطوير الأداء الحكومي التي نفذتها وزارة الخدمة المدنية، حيث تم تقديم عرض مرئي سلط الضوء على مختلف الجوانب المرتبطة بهذا الموضوع، وبصفة خاصة الدور الذي سيمارسه دليل الخدمات الحكومية في تبسيط الإجراءات وتعزيز رضا المواطنين والمقيمين بالسلطنة تجاه الخدمات الحكومية، وكذلك أهمية ميثاق خدمة المتعاملين في تحديد التزامات الوحدات الحكومية تجاه المستفيدين من خدماتها وما ترجوه منهم لإنهاء معاملاتهم دون تأخير، كما تضمن العرض الجوانب الفنية المرتبطة بوضع الدليل بكل جهة حكومية ووسائل إتاحته تقنيا لكافة المستفيدين منه، وجهود السلطنه في مجال تعزيز الجوانب التقنية التي تكفل تجويد آليات تقديم الخدمات الحكوميةكما صرح وزير الخدمة المدنية بأن السلطنة داعمة لكل ما من شأنه تعزيز العمل العربي المشترك من خلال تبادل التجارب والممارسات الإدارية الناجحة مع كافة الدول الشقيقة والصديقة، والتي تهدف بصفة أساسية لرفع كفاءة الأداء والتطوير المستمر في مستوى الخدمات المقدمة من الوحدات الحكومية، وفي هذا الإطار، فقد تبنت المنظمة العربية للتنمية الإدارية مقترح السلطنة بتخصيص بند دائم ضمن جدول أعمال اجتماعات المنظمة لعرض التجارب والممارسات الإدارية العربية الناجحة، مشيرا إلى تجربة التوظيف المركزي الإلكتروني التي استعرضتها الوزارة في أحد اجتماعات المنظمة السابقة.



 الجدير بالذكر أن المنظمة العربية للتنمية الإدارية أنشئت عام 1961م كإحدى المنظمات المتخصصة المنبثقة عن جامعة الدول العربية لتتولى مسؤولية التنمية الإدارية في المنطقة العربية، وطبقاً لاتفاقية إنشائها، تتحدد رسالة المنظمة في الإسهام في تحقيق التنمية الإدارية في الأقطار العربية بما يخدم قضايا التنمية الشاملة، وفي سعيها لتحقيق هذه الرسالة، توجه المنظمة جهودها وتقدم خدماتها وبرامجها لحكومات الدول العربية الأعضاء في المنظمة وعددها 22 دولة.







تعليقات